前陣子在網路上看到「聽打員培訓課程」的訊息,活動內容如下:
聽打員培訓課程活動內容:聽障者溝通與接收訊息管道多元,包含口語、手語及文字(視覺),對聽障學生而言,同步聽打服務是一項直接輔助訊息接收的服務,為協助聽障學子完整接收學習資訊透過招募聽打員,提供學科知能與實習演練等課程,鼓勵更多人投入同步聽打行列,俾利推廣聽障無障礙環境。
何謂聽打員?一開始在網路上看到聽打員培訓課程,以為就是打打字,教你如何能快速打字的技巧以及賺取額外的收入,另外還能協助聽障人士接收學習資訊,覺得好像是個很不錯的工作,所以就毅然決然地決定報名此課程。
此課程分為兩天,共10小時的學科訓練,如要成為正式的聽打員,除了10小時的學科訓練之外,還需要再10小時的實習時數證明,以及後測80字/分鐘以上,方能獲得正式聽打員的資格。以下分享個人參加10小時學科訓練的知識與想法:
根據衛服部統計處於2017年6月2日最新公告資料顯示,2017年第1季聽覺機能障礙者共有122,870人,聽覺功能之缺損或異常,致使生活或學習上受到限制,聽障人士溝通方式主要有三類:
- 手語:啟聰學校或年長的聽障者使用,但社會上多數人不會
- 口語:讀唇、語調聽覺法、依靠殘存聽力,是多數的聽障者使用的方式
- 手語+口語、筆談:啟聰班使用,多數年輕聽障者還會自創手勢
為何需要聽打服務呢?或許有人會想說申請手語翻譯不就可以克服聽障人士無法接受訊息的障礙嗎?但是現實面來說,補助有限,不可能每節課都有、況且聽障人士不一定都看得懂手語,而且很多課程用詞沒有適當的手語手勢可以表達。故顯現出聽打的重要性,因為聽障人士不易掌握環境中的聽覺線索,聽不到或聽不清楚,致使無法掌握完整訊息,進而影響對事物的理解與判斷,甚而影響學習成效,最後會影響就業,故聽打可以把口語轉化為文字,協助聽障人士及時理解環境中口語訊息,同步接收到訊息。
◎聽打員須具備的能力:
- 極佳的語言傳譯文字的能力
- 極佳的中文能力、注音正確率
- 打字速度快
- 電腦技能
- 極佳的心理素質
◎開始執行聽打前的設定:
- 硬體需求:筆電、外接鍵盤、滑鼠、外接螢幕/投影機、延長線及轉接頭
- 格式設定:
- 閱讀舒適原則(黑底、字體顏色螢光黃、標楷體)
- 頁面最大原則(邊界狹窄、比例放大、分頁關閉、全螢幕Alt+U+V)
- 不做白工原則(存檔)
- 範例:(通常檔案第一行會打上當天聽打的主題,還會加上時間、地點)
◎格式設定:
-
- 文字挑重點打,標點符號也是(? : ! 要打出來)
- 打錯字如果不影響理解不急著修
- 分段原則(不同主題以空白行分隔)
- 不確定的訊息已()、[]、OOO各種方法加註
- 非口語的訊息以()加註,例如(請見PPT)
- 以講者的角度打出內容,也就是第一人稱的角度
◎服務流程:
- 事前準備:
- 了解服務對象、主題及場地設備需求
- 閱讀相關教材,如為會議需知道出席單位及人名
- 在電腦預做準備,提高正確率,如建辭庫(工具選單-->使用者造詞,如有設定快捷鍵,需在打上快捷鍵前先打上「`P」再打上設定的快捷鍵名稱)
- 提前到達:
- 至少15分鐘前到場
- 若需對方設備配合,建議30分鐘前到達以準備設備
- 座位安排:
- 讓聽障人士可以方便看到電腦銀幕、教師、黑板
- 能和聽障人士討論後選定會更好
- 開始聽打:
- 清晰正確地打出所聽到的口語訊息
- 若聽障人士遲到,要立即回報
- 回饋調查:
- 請聽障人士給予回饋
- 回報聽障人士使用服務之情形
- 事後檢查:
- 修改補充內容
以上只是簡短摘錄課程上所學的重點,上完10小時的學科訓練加上聽打員老師的經驗分享之後,深刻體會到聽打員不如一開始所想像的簡單,必須事前做相關聽打內容的功課、了解聽障人士的需求、與承辦單位溝通並請求協助提供聽打現場的設備或位置、同步的打出講者的說話內容,如果遇上多人對談的內容更是難上加難,聽打員必須具備三頭六臂才能即時應付現場的緊急狀況等等,時刻都在訓練聽打員的臨場反應及抗壓能力,不過老師還有分享當獲得使用者正面的回饋時,會覺得一切都是值得的。真心覺得聽打員的工作是份具有極高生命價值的工作。
※參考資料來源:社團法人嘉義市聲暉協進會(2017)。聽打員培訓課程講義,未出版。
◎補充電腦技巧(含畫面):
1.將WORD改成黑底:(以2007版本為例,選擇版面配置-->頁面色彩-->選擇黑色)
2.分頁關閉:(兩頁中間按兩下)
3.使用者造詞:
第一步:點選工具選單(如下圖紅色框框處)
第二步:選擇使用者造詞(如下圖紅色框框處)
第三步:建立所需的字詞,在下圖藍底處點兩下,即會出現詞彙編輯,可輸入所需的詞彙並設立快捷鍵,設定完成請按確定,即完成辭庫建立的動作,當之後打出辭庫有建立的詞彙時,即會自動選字為正確的詞彙。