【讀後心得】圖解行為心理學：一看就懂的超強識人術！心理學家助你破解肢體語言與口頭禪的祕密，從交友、戀愛到職場都更受歡迎 @ 「i」學習

時常在電視或網路上看到有關探討人類心理的節目或專欄，抑或是有趣的心理測驗，覺得「人」真是奇妙又複雜的生物，而隨著年歲和經歷的增長，接觸的人越來越多時，對人的心理越發好奇，不僅想多了解自己的內心，也希望知道如何為自己的人際關係加分。前一陣子剛好在博客來看到《圖解行為心理學》這本書，覺得書籍的內容簡介蠻吸引人的，加上又有圖解，所以當下就決定購買了，希望想更了解複雜的人類心理。以下摘錄本書蠻有趣的心理學內容跟大家分享：

第一印象左右對方的心

初次見面時的第一印象，會長期左右後續的人際關係。最早進入腦中的訊息會固著為記憶，長久持續下去，美國心理學家Solomon Eliot Asch 稱此為初始效應（Primacy effect）。有個以大學生為受試者的實驗指出，只需要五秒，就能在某種程度上判斷出對方是外向或內向、是否有判斷、思考能力以及悲傷或憤怒等負面情緒。

當語言訊息、聽覺訊息、視覺訊息互相矛盾時，訊息接收者的接受程度是視覺訊息>聽覺訊息>語言訊息，此稱為麥拉賓法則（Rule of Mehrabian）。建立對他人的第一印象後，即依據該印象建立人際關係，對方也以同樣的言行回應，自己的預期便逐漸實現，稱為自我應驗預言（Self-fulfilling Prophecy）。人際關係要順利，第一次見面就要給人好印象，並引導對方做出你所期待的回應。服裝有彌補身體魅力、改變他人印象的效果。我們會依據不同的時間、場合、狀況及所見的人，改變化妝方式、髮型與服裝等外貌狀態，這是因為我們希望對方依照自己期待的方式來看待自己，所以操縱自己的印象，此稱為印象管理（Impression Management），也叫做自我呈現（Self-presentation）。

從臉部、表情看穿他人

右腦負責印象與情緒，左腦掌管語言與邏輯思考。腦部與身體的關係，因錐體交叉（Pyramidal Decussation）而左右相反，所以情緒在左臉的表現比較強烈，如果覺得很難了解對方真正的想法，或許可以仔細觀察對方的左臉。

美國心理學家湯姆金斯(Silvan Tomkins)提出臉部回饋假說（Facial Feedback Hypothesis），認為就算不快樂，但只要做出笑臉，心情就會漸漸愉快起來。

化妝的效果可分為心理效果與生理效果：

心理效果：
- 指經由減輕來自臉上的煩惱與自卑感，提升自我形象，會讓自己有自信，心情變得開朗、正向、積極。
生理效果：日本美伊娜多(Menard)化妝品進行實驗，收集化妝前後的唾液，以檢測皮質醇、超氧化物歧化酶、過氧化氫酶的變化。
- 皮質醇是一種激素，遭受壓力時會增加，結果顯示，皮質醇在化妝後減少了。
- 另一種生理效果就是抗老，人體內的超氧化物歧化酶、過氧化氫酶等，具有抗氧化能力，結果顯示，化妝後兩者的活動力都提高了。

性格也表現在服裝上

服裝對行為與心理有一種作用，就是「對自我的確認、強化與轉化」(Self-assurance、Self-reinforcement、Self-transformation)，即人會依據所穿的衣服確認自己是什麼樣的人，並強化或改變那個形象。服裝所造成的形象能左右自己的言行。

服裝也可能是「希望他人如此看待自己」的需求投射：

花俏的打扮：希望他人認為自己是個快樂的人，但其中有許多人內心害怕寂寞，或有社交焦慮。
有個性的打扮：正經八百、平凡的人。其中有些是想用服裝隱藏強烈的自卑感，或者有社交焦慮。
高雅的打扮：希望別人佩服自己，很有自信，大都自我主張強烈。
流行的打扮：想與周圍一致，當多數派讓自己比較安心。

真心話藏在動作與態度中

個人空間是指在自己周圍、拒絕他人侵入的心理空間(心理距離)，我們會依據自己與對方的關係，調整距離(物理距離)與態度。

舌頭、嘴唇的習慣動作：

吐舌：對對方抱持善意。雖然表示「拒絕」，但並不討厭對方。
舔嘴唇：緩和緊張不安。
手碰嘴唇：想壓抑不安的心情，恢復平靜。
咬唇：壓抑攻擊需求。

在心理學中，把手放進口袋是拒絕接近的訊號；環抱手臂是防禦、拒絕的姿勢；平時就經常雙手抱胸的人，有警戒心強、自我中心的傾向；雙手在頭後交握是對他人抱持優越感的姿勢，若是獨處時，則表示很放鬆。

口頭禪潛藏的心理

如果對方說出「其實」這兩個字，可能正準備要告訴你真心話。
負面口頭禪有「反正」、「可是」等詞，說出「反正我就是不行的」人，斷定自己沒有價值，因為他不重視自己，而說「可是」時，通常都是在找藉口，把責任歸咎於他人或環境。
「總之」、「也就是說」、「所以」等口頭禪的人，自己想說的話無論如何都非說不可、自我主張強烈，不喜歡周遭的人壓抑自己的想法。他們想得到領導地位、好辯，認為自己最正確。
「無所謂」這句話背後的心理狀態就是「就算想說也不能說」，表示當事人想說出某件事的慾望被壓抑，因而處於挫折狀態，也隱含了放棄的心態。
使用「好像」、「有可能」、「...的感覺」這樣的說話方式是防衛機制的心理運作，想準備退路以保護自己。
老是說「絕對」、「一定」的人，可說是容易感情用事的人。在毫無根據的情況下，就認定自己說的是對的。
一開口就吹牛的人是因為自尊心過低，所以愛慕虛榮，想讓自己在他人面前看起來比實際上更優秀，才會說大話。這樣的人，是只能愛自己的自戀狂。
喜歡講八卦的人，是想向大家表示自己消息靈通，也想藉由與人共享秘密而獲得同伴意識。如果能共享秘密，與對方的心理距離就會縮短，增加親密感。

說謊的心理謊言表現出的心理

研究結果顯示，說謊大都是為了自保或維持人際關係，無論男女，「設立防線」、「敷衍塞責」等為了自保而說謊的比例都很高。
謊言訊號的出現順序，最先是腳，再來是手，最後才是臉。研究結果顯示，說謊時，腳部動作明顯變多，如頻繁換邊蹺腳、抖腳等，說謊時也有把手藏起來的傾向，如雙手交握、把手放入口袋等，也會有用手觸摸口、鼻周圍的動作，此外，為了不露出馬腳，說話會盡量簡單扼要，不說多餘的話。
有些人說謊是基於防衛機制，指潛意識中，為了自我防衛所採取的對應之道，因為是在潛意識中，本人並沒有在說謊的自覺。
事先準備「進展不順利時的藉口」，打好預防針，不管事情發展如何，都會占便宜，在心理學上稱為自我設限(Self-handicapping)，這種人看似謙虛，實際上大多為自大的人，他們所用的藉口，都是跟自己的自尊心與能力無關的事。
男性的謊言多與虛榮、利害關係、能力或經歷有關，大都是為了要比對手占上風；女性說謊大都因為合理化作用(佛洛伊德提出的防衛機制之一，是從挫折中保護自己的因應方式，對於無法到手的東西，給予不合理的低評價)或體貼，許多情況下，是為了避免風波。

從男女的外表了解戀愛心理

男性往往用「外表」判斷女性，男性為了確保能留下自己的基因，出於本能會追求年輕健康的女性，若從結婚對象的角度，男性尋求的是能照料服侍自己的女性。
女性會受容貌俊美的男性吸引，本能上特別嚮往陽剛的體型，但若以結婚對象的角度來考慮，對長相就不會那麼執著，而會更重視內涵(例如：工作能力強、善於溝通、有幽默感、溫柔、笑容燦爛、有自己的風格)。
一見鍾情的原因：
- 錯覺：誤以為「理想的人=喜歡」。看到類似心目中理想形象的人時，就以為真命天子/女出現了。
- 配對假設：人對於眼、鼻、口、耳等五官形狀或位置與自己相似的人會有親切感，容易產生好感。
- 吊橋效應：經歷恐怖與驚險事件時，若遇見有吸引力的人，會把緊張時的心跳加速誤以為是一見鍾情的小鹿亂撞。
人一方面被俊男美女吸引，同時又怕被拒絕，因此，會不自覺地選擇外表條件跟自己差不多的對象，另外，如果遇到成長環境、學歷、價值觀、宗教觀、休閒娛樂、態度等都相似的人，就很容易被吸引。

心得總結

《圖解行為心理學》書中每篇皆為獨立的問題且以心理學的角度進行回答，並有附上圖解插圖，看起來比較不會像專業教科學那樣艱澀，且文字內容也都淺顯易懂，書裡有些問題也蠻有趣的、說明也蠻合理的，這本書適合做為基礎的心理學入門書，因每篇是獨立篇章，採問題逐一說明，所以通勤或忙碌中間的空檔都可以翻閱，不會有連續性的問題，不會有非要一次看完整本書的閱讀壓力。

不過，書中對於某些問題的解說，我個人是覺得不能以偏概全，因為國與國之間的文化差異，仍有可能會因後天環境影響人的心理及行為的改變，所以還是應該慎思書中的內容是否全然適用自己所處的環境，應用得宜的話，對於人際之間的相處之道應該會有更進一步的認識。

※林雯(譯)(2020)。圖解行為心理學：一看就懂的超強識人術！心理學家助你破解肢體語言與口頭禪的祕密，從交友、戀愛到職場都更受歡迎。台北市：漫遊者文化。(澀谷昌三，2014年)