【讀後心得】你可以難過，但別為一句話傷透心：高敏感型人格不受傷的溝通技術，辨識9種有毒人格，40種情境練習，跟誰都能溫柔而堅定對話－「i」學習

你是否也曾思考過該如何優雅地說出真心話，卻又不被情緒帶著走？你是否曾因一句話而悶悶不樂？或是不小心說錯話，讓關係變得尷尬？《你可以難過，但別為一句話傷透心》這本書提供了 40 個讓我們在職場與生活中，既能誠實表達，又不失分寸的溝通技巧。這本書適合在人際相處上偏向敏感或是鈍感的人，敏感的人，感受較細膩，往往能從語氣、用詞中察覺微妙的情緒變化，容易因他人的話語受到傷害；鈍感的人，較難理解他人的情緒，可能因缺乏察覺力而無意間傷害了別人。透過本書的技巧，敏感的人或許能學會自我保護，鈍感的人則能避免誤踩地雷，共同建立良好的人際關係。以下摘錄書中的重點並分享閱讀心得，有興趣深入了解的人，請自行購書支持作者的創作唷~

書中提到，道歉可分為「根據事實」與「根據心情」兩種方式，若希望有效檢討錯誤，應基於事實來分析問題，釐清自身的過失並找出改善之道；但若想讓對方真正感受到歉意，則應回應對方的情緒，例如：「讓你不舒服了，你一定很難過吧。」此外，日常交流中，有些看似無害的話語可能隱含不尊重的意思，例如「目前應該沒事」，容易讓人誤解為「如果有更重要的事，我會優先處理其他的事」，其實，更好的做法是先表達誠意(例如：我很想參加！)，再誠實說明自己的情況(例如：可是我有可能臨時被叫去加班，如果這樣就要跟你說抱歉了。)避免讓對方感到被忽視。

在人際互動中，許多話語表面上是關心，實則帶有強迫、操控或缺乏同理心的意味，例如，「我都是為你好」或「要不是你，我才不會多說這麼多」。遇到這樣的情況，應學會辨別對方是出於真誠關懷，還是試圖操控你的選擇，如果你察覺對方只是試圖操控你的選擇，不妨忽略後續的發言；但如果你能感受到對方的真心關懷，那麼聽取建議並加以斟酌也無妨。同時，職場中亦有些人習慣預先強調自身的限制，目的在於獲得他人的關照：「所以你們要多多照顧我喔。」甚至還會為自己未來可能的失誤，預先鋪墊：「之後就算有什麼失禮的地方，你也不會跟我計較吧？我可是一開始就告訴你了。」這類話語其實不是真正的坦誠，而是一種帶有目的性的暗示，這類話大多只是客套，與「請多指教」或「你好」無異，無須過度解讀，更不必因此感到被束縛。

當有人用「別生氣嘛～」這句話來試圖壓抑你的情緒，而非理解你的感受時，應意識到真正的和諧來自於彼此尊重，而非單方面的情緒壓抑，不妨在對方發脾氣時，用相同的標準提醒他們。真正的和諧不是單方面強迫得來的，而是建立在所有人都感到自在的基礎上。此外，在與人溝通時，應確保自己的表達方式清楚明確，例如將「你懂我在說什麼嗎？」改為「我有說得不夠清楚的地方嗎？」而當自己收為訊息接收者時，如果真的聽不懂，也不用焦慮「糟了……」，不懂的時候，就立刻直接表示「我聽不懂就好」，「不懂」並不丟臉，本來溝通就是雙向的，說話的人有義務把想說的內容說到對方充分理解，接收者也有義務弄懂對方的說法，這樣能更有效地促進理解，避免造成對方的壓力。

本書也探討了如何面對帶有偏見的言語攻擊，例如，有人透過小細節就全盤否定他人，看到對方吃飯的時候不用公筷，就跟別人說：「都沒人教他餐桌禮儀嗎？太沒教養了吧。」或是穿鞋沒有用鞋把，就說：「這家教也太出差了。」如果真的遇到用家教、教養來欺壓你的人，建議不要為此自責、檢討，而是應該建立心理防護，甚至勇敢回應：「是嗎？我也覺得你拿筷子很奇怪欸，不過每個人都有選擇的自由，我尊重你的方式。」用主觀對決主觀，也好心告訴對方，尊重他人也是很重要的素養。此外，當遭遇「你連這種事都不知道？」這類令人不適的言語時，與其解釋落入對方設下的羞辱陷阱，不如直接回答：「對，我不知道。」來瓦解對方的攻擊。同樣地，當有人說「啊~不用啦，沒關係」時，可能是不信任你的能力，或是不願分享功勞，這時可選擇以「助手」的方式協助，既展現積極態度，也避免引發對方的防備。

總結來說，《你可以難過，但別為一句話傷透心》這本書探討了人際關係中的言語影響，以及如何調適內心，避免因他人無心或惡意的言語而深受傷害。書中強調，我們無法控制別人的話語，但可以選擇如何解讀與回應，培養更強的心理韌性。作者更在書中提供具體的方法，例如，建立自我價值感、練習換位思考，或適時遠離負面影響，以減少不必要的情緒負擔，並提醒讀者學會釋懷，保護自己的情緒，不讓片面之詞影響內心平衡。這本書不只是一本溝通指南，更像是一把修補人際關係的工具，讓我們學會溫和但堅定地表達自己，不讓一句話影響心情，也不會因為自身的鈍感，而無意間傷害他人。讀完後，你會發現，好好說話，真的可以讓關係更美好！推薦給正在為人際關係煩惱的你，有時候換個角度思考，會豁然發現不一樣的世界~

※李貞慧(譯)(2022)。你可以難過，但別為一句話傷透心。台北市：天下雜誌股份有限公司。(五百田達成，2021年)